Política de Trocas e Devoluções

Entregas:

1. Na ausência do destinatário, a empresa de transporte localizará um vizinho próximo que ficará responsável pela entrega do produto. Caso não haja nenhum responsável, a encomenda será devolvida à nossa parceira local e ocorrerá uma nova cobrança de frete no valor de R$ 20,00 para o reenvio, que será agendado de acordo com a disponibilidade de atendimento para a localidade.É de inteira responsabilidade do cliente a permanência de pessoas autorizadas para receber o produto. Na ausência do destinatário os produtos serão devolvidos à Senhora Cestas e ocorrerá nova cobrança de frete para 2ª entrega.
2. Não faremos entregas em locais consideradas de risco ou quando o endereço não estiver condizente com o sistema do Google Maps ou Waze. Faremos o estorno da compra se necessário.

Prazo:

1. Entregas para o mesmo dia serão efetuadas em até 3 Horas após confirmação de Pagamento ou mais tardar se cliente preferir. Horário convencional para entregas são das 5:00 às 18:00, mediante a marcação de horário exato. Qualquer entrega antes ou depois desse horário estará sujeita á cobrança adicional.
2. As entregas Matinais (das 6:00 às 8:30) só poderão ser feitas para compras realizadas  até às 18:00 do dia anterior.

Endereço Incorreto:

1. Em caso de recebimento de endereço incorreto, faremos contato telefônico para o cliente a fim de redirecionar a entrega sem que os produtos retornem para nossa base. No caso de redirecionamento será cobrado um novo valor de R$ 20,00 de entrega.

Pagamento Via Cartão de Crédito:

1. Para garantir a segurança das compras, a Senhora Cestas pode solicitar ao cliente documentos como cópia do RG, comprovante de residência ou comprovante de titularidade do cartão, caso seja identificada alguma inconsistência nos dados informados ou a pedido da operadora do cartão.
2. Se o cliente optar por não fornecer essas informações, por uma questão de segurança do titular, a compra será cancelada e o estorno realizado imediatamente. O prazo para que o valor apareça na fatura pode variar, podendo levar até 15 dias, conforme as regras da operadora do cartão.

Pagamento Via Depósito Bancário:

1. Após a confirmação do pedido, o cliente terá que os enviar o comprovante do depósito ou transferência via e-mail ou WhatsApp, para que possamos confirmar a entrega.

Estorno:

1. O cliente pode solicitar o cancelamento do pedido até 3 dias antes da data de entrega.
2. Em casos de pedidos feitos com entrega imediata ou para o dia seguinte, infelizmente não será possível realizar o cancelamento ou estorno, devido ao curto prazo de compras, produção e preparação
3. Estornos serão considerados em situações como comprometimento da qualidade, envio incorreto de produtos ou outros erros operacionais.
4. O prazo para o estorno via cartão de crédito pode variar conforme a operadora, podendo levar até 15 dias para ser processado e refletir na fatura.
   
   

Produtos:

1. As imagens dos produtos são meramente ilustrativas. Na falta de algum produto em estoque o mesmo será substituído por outro de mesmo tipo e valor.